서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

결제 완료 시 오류가 발생되어 PIN번호가 생성되지 않을 수 있습니다.

PIN번호가 생성되지 않아 PIN번호 확인이 어려운 경우 결제 취소만 가능합니다.

원활한 결제 취소를 위해 아래의 정보를 확인 후 1:1문의 혹은 고객센터로 문의 남겨 주시면

순차적으로 결제 취소를 도와드리겠습니다.

[휴대폰소액결제]

결제한 핸드폰번호

결제시간

결제금액

[신용카드 결제]

카드회사

카드번호

결제시간

결제금액

더불어, 결제 오류가 발생된 경우 익일 오전 9시에 자동으로 결제 취소가 진행되고 있습니다.

현재 판매되고 있는 온라인 문화상품권은 (주)문화상품권에서 발행하는 상품권으로,

상품권의 자세한 사용처(제휴처)는 발행처인 '(주)문화상품권' 홈페이지(고객센터 1577-3111)에서 확인이 가능합니다.

( https://culturegift.co.kr )

또한, 온라인 문화상품권을 구매하시면 문자로 상품권 번호가 발송이 되고 있으며,

문자 하단에 기재된 URL을 통해서도 (주)문화상품권 홈페이지를 방문하여 확인이 가능합니다.

미사용 상품권에 한해서 7일 이내 취소가 가능하며, 홈페이지를 통해 직접 취소가 가능합니다.

상품권을 사용하신 경우, 이미 사용된 상품권이므로 구매 취소 및 환불이 불가합니다.

또한, 다수의 상품권을 구매하신 경우 구매하신 상품권 중 일부라도 사용한 경우에도 결제 취소는 불가능합니다.

(ex. 5천원 상품권 10매 일괄구매하여 5천원 1장만 사용한 경우, 나머지 9장에 대해서 취소는 불가능합니다.)

[PC]

내상품권 -> 구매내역 -> '구매취소' 클릭

[모바일]

내상품권 -> 구매내역 -> '상세보기' 클릭 -> 하단의 '구매취소' 클릭

휴대폰 소액결제의 경우 당월 결제된 금액에 한해서는 바로 취소가 가능하며,

신용카드는 카드사에 따라 취소 완료까지 영업일 기준 5~7일정도 소모될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

* 이월된 휴대폰소액결제의 경우 상품권이 미사용된 상황에서만 환불이 가능하며,

환불은 휴대폰명의자와 동일한 예금주의 계좌로만 가능하며 원활한 환불 진행을 위해 결제 월 휴대폰요금의 수납확인서와 함께 dao@daogift.co.kr로 접수해 주셔야 합니다.

온라인 문화상품권 구매 시 아이디에 등록된 휴대폰 번호로 자동 발송이 되므로

'재발송' 을 진행하여도 동일한 휴대폰 번호로만 재발송이 되고 있습니다.

​그렇기 때문에 변경된 휴대폰 번호가 고객님 명의로 되어있는 휴대폰인 경우 

아이디에 등록된 휴대폰 번호를 변경하여 직접 PIN번호 확인이 가능합니다.

아래의 경로를 통해 변경된 휴대폰 번호로 본인인증을 받아주세요.

그럼 아이디에 등록된 휴대폰 번호가 변경된 휴대폰 번호로 자동으로 변경이 됩니다.

1. 다오기프트 홈페이지 -> 마이페이지 -> '수정하기' 클릭

2. 하단의 '휴대폰번호 변경' 클릭 -> 변경된 휴대폰으로 본인인증 진행

그 후, [내상품권 -> 구매내역] 경로에서 '상세보기' 를 클릭하면 구매한 PIN번호 확인이 가능합니다.

혹시라도 변경된 휴대폰 번호가 고객님 명의가 아니기에 인증이 어려우신 경우라면, 

아이디 명의자의 본인확인 후 PIN번호를 직접 안내해드리도록 하겠습니다.

아이디 명의자의 본인확인을 위해 신분증 사본(주민등록번호 뒷 7자리는 가린 형태)을 첨부하여 1:1문의하기로 남겨주시기 바랍니다.

저희 다오기프트는 상품권을 판매하는 회사입니다.

구매하신 온라인 문화상품권의 '결제 취소' 가능 여부로 상품권은 단순 사용 여부(썼는지 안 썼는지)는 확인이 가능하지만,

자세한 사용 내역(사용시간, 사용처 등)은 확인이 어렵습니다.

온라인 문화상품권의 자세한 사용내역 확인을 원하시는 경우라면

상품권의 발행처인 (주)문화상품권 고객센터(1577-3111)를 통해서 확인이 가능합니다. 

현재 저희 다오기프트 사이트에서는 지류 / 온라인 문화상품권을 판매를 하고 있습니다.

온라인 문화상품권은 아이디에 등록된 핸드폰 번호로 문자 발송이 되며,

문자로 수신한 PIN번호 18자리를 온라인 제휴처에 입력을 하면 사용이 가능합니다.

다만, 2023년 1월 1일부터 지류 / 온라인 문화상품권과 컬쳐랜드 사이트의 제휴가 종료되어,

2023년부터 발행되는 지류 / 온라인 문화상품권은 컬쳐캐쉬로 충전이 불가합니다.

따라서, 저희 사이트에서 판매 중인 온라인 문화상품권은 컬쳐캐쉬로 충전이 불가하며,

컬쳐캐쉬 충전 시 '올바른 상품권번호를 입력해 주세요' 라는 문구를 확인하실 수 있습니다.

구매한 상품권의 사용처는 상품권 발행처인 (주)문화상품권 사이트(https://www.culturegift.co.kr) 에서 확인이 가능합니다.

사용을 원하지 않는 경우 미사용 상품권에 한해서 7일 이내 취소가 가능하며, 홈페이지를 통해 직접 취소가 가능합니다.

단, 상품권을 사용하신 경우 이미 사용된 상품권이므로 취소가 불가합니다.

[PC]

내상품권 -> 구매내역 -> '구매취소' 버튼 클릭

[모바일]

내상품권 -> 구매내역 -> 상세보기 -> '구매취소' 버튼 클릭

결제를 완료 하면 구매한 상품권의 PIN번호가 저희 대표번호(1660-0311)로 LMS로 전송 되오나 간혹 고객님이 이용 중인 통신사에 ‘스팸차단서비스’

또는 스마트폰에 설치되어 있는 백신어플에 의해 SMS가 차단 될 수 있습니다.

이용하시는 핸드폰에서 다오기프트 대표번호(1660-0311)의 스팸차단여부 확인을 부탁드립니다.

또한, 다오기프트 홈페이지를 통해 구매한 상품권을 직접 재발송하거나 PIN번호 바로 확인이 가능합니다.

(단, 재발송의 경우 PC/모바일 통틀어서 1회만 가능합니다.)

<재발송 방법>

[PC]

내상품권 -> 구매내역 -> '재발송하기' 클릭

[모바일]

내상품권 -> 구매내역 -> 'PIN보기' 클릭 -> '문자 재발송' 클릭

< PIN번호 확인하는 방법 >

[PC]

내상품권 -> 구매내역 -> '보기' 클릭

[모바일]

내상품권 -> 구매내역 -> 'PIN보기' 클릭 

온라인문화상품권은 휴대폰결제가 가능하온데, 

휴대폰결제는 빠른결제와 일반결제로 결제가 가능합니다.

빠른결제는 상품권 구매 시 7%의 서비스수수료가 발생하지만

결제 성공율이 높은 결제입니다.

일반결제는 상품권 구매 시 3%의 수수료가 발생되지만

통신사 및 기타 정책에 따라 결제가 안 될 수도 있습니다.

일반결제로 상품권 구매가 되지 않을 때에는

빠른결제를 이용해 보세요.

기타 문의 사항은 고객센터로 문의해 주시면 빠른 도움을 드리겠습니다.

다오기프트에서 판매하는 상품권은 온라인문화상품권과 지류문화상품권입니다.

온라인문화상품권의 결제 수단은 휴대폰소액결제 / 신용카드이며,

지류문화상품권은 신용카드로 결제가 가능합니다.

또한, 결제 한도는 아래와 같습니다.

[휴대폰 소액결제]

월 100만원까지 결제 가능

[신용카드 결제]

카드별 월 100만원까지 결제 가능

더불어, 휴대폰 소액결제의 경우 통신사에서 정해진 한도와 별도로

결제 대행사(다날/헥토파이낸셜)에서 정해진 한도가 적용됩니다.

한도 부족으로 소액결제가 진행되지 않는 경우

'다날 or 헥토파이낸셜'로 문의하시면 확인이 가능합니다.

우선, 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 아이폰 기종에서 다오기프트 홈페이지 이용 시 하얀 화면만 나오며 정상적으로 결제 단계로 넘어가지 않는 오류가 간헐적으로 발생되고 있습니다. 

해당 현상은 아이폰 12/아이폰 14/아이폰 12 mini/아이폰 Xr 등 다양한 기종에서 발생되고 있으며,

네이버 앱/사파리/크롬앱/카카오톡을 이용한 경로 등 다양한 브라우저 환경에서도 발생되고 있습니다.

또한, 5G/LTE/WIFI 등 다양한 인터넷 환경으로 접속을 시도하여도 발생이 되는 것으로 확인이 됩니다. 

담당 부서에서도 해당 상황을 인지하고 있으며, 

오류가 발생되는 동일한 환경으로 테스트를 진행해보았으나 테스트 시 정상적으로 진행이 되어,

정확한 문제점 파악에 어려움을 겪고 있습니다.

다오기프트 사이트는 모바일이 아닌 PC를 통해 이용을 하셔도 동일한 결제 수단으로 이용이 가능 하오니,

번거로우시겠지만 해당 문제점이 해결되기 전까지는 PC를 통하여 이용 부탁 드립니다.

더불어, 고객님께서 현재 겪고 계신 상황을 아래와 같은 내용으로 기재하여 1:1 문의 혹은 대표메일 (dao@daogift.co.kr) 로 남겨주시면,

다양한 케이스들을 통해 문제점 해결에 크나큰 도움이 될 수 있을 것 같습니다.

다시 한번 더 원활한 서비스를 제공 드리지 못해 죄송합니다.

● 이용중인 아이폰 기종

● 이용중인 아이폰의 IOS(소프트웨어) 버전 

● 이용중인 브라우저 종류 

    (네이버 앱 / 사파리 / 크롬 앱 등)

● 이용중인 인터넷 환경 

    (LTE/WIFI 등)

● 다오기프트 홈페이지 접속 경로 

    (인터넷에 검색 / 다른 사람을 통해 전달받은 URL로 접속 등)